Panifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations d’un commerce.
Assurer la satisfaction des clients et améliorer leur expérience globale tout en mettant en œuvre des stratégies pour fidéliser la clientèle.
Etablir et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour le personnel, en mettant l’accent à la fois sur l’efficacité opérationnelle et le service à la clientèle.
Planifier et contrôler les budgets et les inventaires en veillant à une gestion efficace des ressources.
Recruter, former et superviser le personnel afin qu’il soit en mesure de répondre aux normes de l’organisation en matière de service et d’attention à la clientèle.
Répondre aux demandes ou aux plaintes et résoudre les problèmes rapidement pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Gérer les contrats liés aux stratégies de publicité et de marketing pour promouvoir les services de l’établissement.
