Planifier les horaires de travail et repartir les tâches entre les membres de l’équipe.
Superviser et vérifier le travail du personnel en charge de la collecte de données, du service client et des communications écrites, comme les courriels.
Effectuer occasionnellement les mêmes tâches que l’équipe et veiller au bon fonctionnement des en organisant les réparations si nécessaires.
Identifier les besoins en formation et enseigner aux employés leurs rôles ainsi que les politiques de l’entreprise.
Coordonner les activités avec d’autres équipes ou départements et préparer des rapports d’avancement et d’autres documents nécessaires.