Notre commerce se spécialise dans la liquidation d’invendus provenant de grandes surfaces telles que Costco, Walmart, Nike, Adidas et plusieurs autres. Nous offrons une vaste gamme de produits — vêtements, articles ménagers, électroménagers, meubles, accessoires, épicerie — à prix avantageux. Nous recherchons une personne dynamique, professionnelle et orientée service pour occuper le poste d’Agent.e de service à la clientèle.
Description du poste
L’Agent.e de service à la clientèle accueille, informe et accompagne les clients dans leurs achats. Il ou elle contribue à offrir une expérience client positive, à résoudre les demandes et à soutenir les opérations du magasin.
Responsabilités principales
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
Répondre aux questions concernant les produits, les prix, les arrivages et les politiques de liquidation.
Expliquer les particularités des produits de liquidation (état, quantité limitée, garantie).
Orienter les clients vers les bons rayons et les assister dans leurs recherches.
Conseiller les clients selon leurs besoins (électroménagers, meubles, vêtements, articles divers).
Gérer les demandes de disponibilité, réservations ou mises de côté.
Appliquer les politiques de retour, échange ou ajustement de prix.
Résoudre les préoccupations des clients avec empathie et professionnalisme.
Collaborer avec l’équipe de caisse et les placeurs lors des périodes de forte affluence.
Participer à la mise en rayon, au réapprovisionnement et à la présentation visuelle.
Signaler les produits défectueux ou non conformes.
Contribuer à maintenir un environnement propre, organisé et sécuritaire.
Compétences recherchées
Excellente communication et sens du service.
Empathie, écoute active et capacité à résoudre les problèmes.
Professionnalisme, patience et gestion du stress.
Polyvalence et capacité d’adaptation.
Esprit d’équipe et attitude positive.
Exigences du poste
Capacité à rester debout pendant de longues périodes.
Manipulation occasionnelle de produits variés (petits articles, boîtes, meubles).
Expérience en service à la clientèle ou commerce de détail : un atout.
Connaissance des produits électroménagers ou meubles : un avantage.
